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刘强东疑惑不解:上班族更喜欢淘宝,京东物流难道不够快吗?

来源:秘数 | 2021-10-28 09:45

  根据统计数据显示,全国电商交易总额已经突破30万亿大关,“网购”成为了大部分消费者的购物首选方式。随着电商行业的不断发展,越来越多的电商平台出现在大众面前,包括天猫、京东、淘宝、苏宁易购、拼多多等。

  目前,淘宝、京东、拼多多三大电商平台基本形成了三足鼎立的局面。其中,京东是国内唯一一家具有自营物流体系的电商平台,其送货速度十分惊人,一些地方甚至实现了“当日达”。历经几年的风风雨雨,京东已经成为国内第二大电商平台,与淘宝之间只存在一丝差距。

  刘强东一脸疑惑不解:上班族更喜欢淘宝,京东物流难道不够快吗?

  即便如此,大部分上班族还是比较喜欢淘宝。对此刘强东表示十分疑惑,难道是京东物流的配送速度不够迅速吗?其实不然,而是因为京东物流的送货速度较快,所以价格更加昂贵。对于上班族而言,最为敏感的名词就是“价格”。

  在商品几近相同的情况下,上班族宁愿浪费时间等待,也不要花费更多的钱购买相同的商品。刘强东最大的疑惑终于解开,上班族偏爱淘宝的原因在于以下两点。

  其一:淘宝销售的产品种类繁多,它就像一个集市一样,消费者逛淘宝就像赶集;而京东商城像一个超市,销售的产品之份有限。对于上班族而言,生活无非就是围绕“柴米油盐酱醋茶”展开,所以这类群体更加喜欢淘宝。

  其二:支付宝旗下的花呗产品,根据统计数据显示,支付宝的用户数量达到了9亿,开通花呗的用户数量超过了3亿。由于支付宝与淘宝属于“一家亲”的关系,所以消费者在淘宝购物时可以通过花呗支付,享受“先消费,后付款”这一优待。

  对于上班族而言,花呗的出现可以缓解经济方面的压力,所以越来越多的上班族选择淘宝购物。

  值得一提的是,当初刘强东为了优化京东的服务体验,始终专注提升物流配送速度,他不仅投入了数百亿元,而且建立了许多物流仓库。基于刘强东的不断投资,京东物流实现了“当日达”、“次日达”,因此初期的京东物流一度引起了电商行业的轰动。

  当时的刘强东利用自营物流平台的配送优势,宣称要在五年之内打败阿里巴巴。但是实际情况并非如此,京东的销售总额一直低于阿里巴巴,甚至全国第二的位置可能不保,因为不断崛起的拼多多即将超越京东。

  虽然京东物流的送货速度很快,但是无法满足上班族的消费需求,毕竟送货速度越快,意味着消费成本越高。与此不同的是,淘宝的配送速度虽然无法超越京东物流,但其销售的商品丰富多彩,消费者可以拥有更多选择,这也是上班族偏爱淘宝的原因之一。

  简而言之,上班族更喜欢淘宝不是因为刘强东做得不好,也不是因为京东物流的送货速度不够迅速,而是因为京东提供的服务无法满足客户的需求。虽然京东后期推出了白条,满足了上班族对于“提前消费”的需求。

  但是因为花呗的出现时间更早,加上白条缺乏推广,使用方式较为复杂,所以大部分用户更加愿意使用花呗,京东始终无法超越淘宝。不过,这不代表京东做得不好。与拼多多进行比较,京东的商品质量更有保障,消费者完全不用担心商品的质量。

  不仅如此,京东可以确保消费者在下单的第二天收到商品。对于急需使用的消费者而言,京东绝对是最佳选择。作为“后来者”,拼多多的优势主要在于价格方面,这也是拼多多得以崛起的原因之一。

  不过,拼多多的大部分商品都有瑕疵,所以它只能通过低价吸引消费者的注意。这样不仅有利于商家与消费者,而且可以提升销量。如果消费者选择与他人拼单,那么至少可以节约几元至十几元不等,这样还是十分划算的。

  总结

  刘强东最大的疑惑得到解开,不是因为京东物流的送货速度不够快,而是因为京东的服务无法满足上班族的消费需求,所以上班族更加喜欢淘宝。

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